Herramientas de Chat y Atención al Cliente para eCommerce

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Herramientas de Chat y Atención al Cliente para eCommerce

Te ofrecemos nuestro top de herramientas especializadas en chat en vivo y atención al cliente, que podrán ayudarte en la mejora de la experiencia de compra de tus usuarios en tus tiendas online.

Intercom | Sistema chatbot con AI

Un potente sistema chatbot que vincula sus respuestas en base al comportamiento del usuario y la inteligencia artificial, con el fin de comprender y beneficiarse de la interacción con el usuario. Los chatbots de Intercom utilizan la información de navegación de los visitantes, los datos y tareas automatizadas para dirigirse a los usuarios, lo que permite ejecutar interacciones más personalizadas.

Tawk.to | Software de Chat en Vivo, Ticketing y Conocimiento 100% GRATIS

Interesante chatbot gratuito, rápido y muy fácil de manejar. Su versión gratuita puede utilizarse sin límite de tiempo, lo cual es una gran ventaja. Algunas de sus características son las siguientes: más de 1880 emojis, soporte para 27 idiomas, ofrece historial de chats ilimitados, seguimiento y estadísticas.

Pure Chat | Software de chat en vivo para empresas

Aplicación chatbot diseñada para incrementar las habilidades y tareas de los equipos de venta y marketing. Admite conversaciones ilimitadas gestionadas a través de un panel central, permite cambiar la apariencia de los widgets de los chats, acceso a historiales.

Userlike | Software de Chat en Vivo para Sitios Web

Userlike es una aplicación chatbot que puede implementarse en tu sitio de Wordpress. Destaca su gran diseño que potencia la mejora de la experiencia de usuario: widgets de chat, chatbots, integraciones natural en diferentes plataformas, CRM y correo electrónico. También permite obtener informes analíticos que lo ayudarán a mejorar el rendimiento y la optimización de las conversaciones. Por último, proporcionan servicios compatibles con el GDPR, lo que los convierte en una opción idónea para empresas de la Unión Europea.

Drift | La nueva forma en que las empresas compran a las empresas

Se trata de otra plataforma de marketing conversacional planteada para ayudar a ahorrar tiempo en las conversaciones e incentivar el aumento de las conversiones. Drift se integra fácilmente con todos los servicios populares de CRM y email marketing. Incluye diferentes características de gran alcance incluyendo el chatbot, programación de conversaciones para visitantes específicos, posibilidad de programar reuniones, y mucho más.

Plataforma Centribal | Software conversacional

Plataforma Centribal es un software conversacional de creación, gestión y entrenamiento de chatbots, que ofrece la posibilidad de desplegar tu chatbot en WhatsApp, Facebook Messenger y Telegram, además de integrarlo con herramientas de ticketing como Zendesk, CRMs y plataformas de Ecommerce, entre otras.

Zendesk | Software de atención al cliente y CRM de ventas

La plataforma Zendesk fusiona interacciones con el cliente vía teléfono, chat, correo electrónico, redes sociales, así como cualquier otro canal que permita solventar cualquier tipo de duda o cuestión que pueda presentar el cliente deteniéndolo en su proceso de compra. Más de 100.000 clientes usan sus servicios.

WebsiteAlive | Online Live Chat, Web Chat Software & Chat Support Software for Websites

Con algo tan simple como instalar y habilitar un widget, la herramienta WebsiteAlive permite entablar chats en vivo con los clientes de la web, y, a golpe de clic, permite generar llamadas, creando más confianza sobre los clientes potenciales, y ejecutando el cierre de ventas de una manera más rápida.

User | Software de automatización de chats y atención al cliente

UserEngage es una potente heramienta de marketing automation que, además incluya un software de automatización de chats y atención al cliente, que busca facilitar el trabajo de sus clientes a través de un ecosistema integrado.

Tidio | La caja de herramientas de comunicación definitiva para su negocio en línea

Gracias a los chatbots de Tidio Chat y su uso de la AI (inteligencia artificial) se pueden reconocer las consultas de los clientes y actuar en función de ellos (por ejemplo, respondiendo a preguntas como «¿dónde está mi paquete?«). También pueden guardar carros abandonados, ofrecer descuentos, generar clientes potenciales y mucho más. Y todo sucede 24/7. Cuenta con más de 160.000 clientes a nivel internacional.

Serviceform | Premium Chatbots y Livechat

En Serviceform han creado su propio marco de PNL que permite entrenar a los chatbots para responder miles de preguntas repetitivas o buscar respuestas en el contenido de tu sitio web. Además trabajan sin problemas con Google, IBM, Facebook y otros servidores de NLP o chatbot.

Olark | Software de chat en vivo para ventas y atención al cliente

Olark es un software de chatbots y atención al cliente que se adapta a la perfección a los objetivos comerciales de la empresa, a través de la personalización, la automatización y los informes, así como las métricas de chat en vivo y al minuto. Cuenta con más de 12.000 clientes a nivel internacional.

Oct8ne | El único chat con atención al cliente visual

Muestra productos en tiempo real para personalizar la experiencia de compra y aumentar las ventas de tu negocio a través del customer service. Atiende a tus clientes desde el livechat, con el chatbot, por WhatsApp, Facebook Messenger o videollamada.

LiveChat | Chat en Vivo Gratis para sitios web

Hablar de LiveChat es hacer referencia a una herramienta de chat en vivo y atención al cliente que servirá a las empresas a mejorar sus flujos de venta. Actualmente, más de 25.000 clientes, presentes en más de 150 países, son los que ya confían en LiveChat.

JivoChat | Chat Para Sitios

JivoChat es una herramienta empresarial todo en uno que permite a las empresas comunicarse con sus clientes a través de chat en vivo, teléfono, correo electrónico, redes sociales y mucho más. Cerca de 250.000 empresas usan sus servicios.

iAdvize | Plataforma conversacional para marcas

iAdvize, que cuenta con clientes como Disney, Decathlon o Europcar, es una herramienta de chatbots disponible 24/7 que, entre sus características, cuenta con las de crear un mayor nivel de engagement, además de conectar, asistir y optimizar la experiencia de compra de sus clientes. En España, Tous, entre otras, ya utilizan la plataforma de marketing conversacional.

ClickDesk | Live Chat y Live Support Software

La herramienta ClickDesk permite chatear con los visitantes de tu web en tiempo real, a través de un chat de voz y/o chat de vídeo. Además, cuenta con la opción de integrar redes sociales así como un soporte de ayuda que permite al software estar informado de todos los problemas y preguntas que puedan plantear los usuarios. Más de 180.000 empresas usan sus servicios.

Chatra | Chat en línea, chatbots, mensajería social y electrónica

Chatra es una aplicación de chat en vivo diseñada para aumentar las ventas online de manera amigable y útil, al dedicarle tiempo de calidad al usuario con las posibles dudas y cuestiones que pueda plantear. Un software que permite ver la lista de clientes actualmente en línea e iniciar conversaciones manualmente o mediante la automatización de mensajes.

LiveBeep | Digitaliza tu negocio en la nube

LiveBeep es una poderosa herramienta de comunicación con el cliente, que no solo se limita al servicio de chat, sino que incorpora funcionalidades de chatbots, videollamadas, mensajería en apps sociales, email marketing y gestor de campañas de social ads.

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